PRABUNEWS.COM DEPOK — Dugaan tidak diberikannya pelayanan kepada bayi berusia satu bulan di Posyandu RW 05, Kelurahan Baktijaya, Kecamatan Sukmajaya, Kota Depok, menuai pertanyaan dari warga.
Peristiwa tersebut terjadi saat pengasuh membawa seorang bayi bersama dua anak lainnya untuk mendapatkan pelayanan Posyandu. Berdasarkan keterangan keluarga, kedatangan pertama sekitar pukul 09.30 WIB. Dua anak berusia lima tahun mendapatkan pelayanan, sedangkan bayi berusia satu bulan disebut belum dapat diperiksa karena belum membawa buku Posyandu/KIA.
Pengasuh kemudian pulang untuk mengambil buku tersebut dan kembali sekitar pukul 10.30 WIB. Namun, saat kembali ke lokasi, pelayanan disebut telah selesai.
Keluarga kemudian mendapat informasi mengenai persyaratan administrasi berupa Akta Kelahiran dan Kartu Keluarga (KK), sementara dokumen kependudukan bayi tersebut menurut keluarga masih dalam proses pengurusan.
Kesehatan Bayi Jangan Terhambat Administrasi
Praktisi Kesehatan dan Pemerintahan sekaligus warga Kelurahan Baktijaya, Dr. M. Retno DD, AMK, S.Psi, M.Si, menilai kejadian tersebut perlu mendapat perhatian dan evaluasi dari pihak terkait.
Menurutnya, administrasi memang penting dalam pelayanan publik. Namun, pelayanan terhadap bayi dan balita juga harus mengedepankan aspek kemanusiaan, komunikasi, dan kepentingan kesehatan anak.
“Jangan sampai masyarakat yang datang untuk mendapatkan pelayanan kesehatan justru pulang karena persoalan administrasi yang masih dalam proses. Kalau memang ada persyaratan, seharusnya disampaikan secara jelas dan solutif,” ujarnya.
Ia menegaskan bahwa pihaknya tidak bermaksud menyudutkan kader Posyandu.
“Kami menghargai para kader yang selama ini bekerja membantu masyarakat. Justru karena Posyandu sangat penting, kami berharap kejadian seperti ini menjadi bahan evaluasi agar pelayanan semakin baik,” katanya.
Minta Klarifikasi dan Pembinaan
Keluarga berharap Dinas Kesehatan Kota Depok, Kecamatan Sukmajaya, dan Kelurahan Baktijaya dapat memberikan klarifikasi terkait prosedur pelayanan bagi bayi yang belum memiliki kelengkapan dokumen kependudukan atau belum membawa buku KIA/Posyandu.
Selain itu, pembinaan terhadap kader dinilai penting agar terdapat pemahaman yang seragam mengenai prosedur pelayanan serta cara memberikan solusi kepada masyarakat.
Posyandu merupakan salah satu ujung tombak dalam pemantauan kesehatan bayi dan balita. Karena itu, pelayanan yang ramah, komunikatif, dan berorientasi pada kepentingan anak menjadi hal yang sangat penting.
Warga berharap persoalan ini tidak berhenti pada polemik, tetapi menjadi momentum untuk memperbaiki kualitas pelayanan Posyandu sehingga masyarakat merasa nyaman dan tidak ragu membawa bayi serta balitanya untuk mendapatkan pemantauan kesehatan.
Penulis:
Dr. M. Retno DD, AMK, S.Psi, M.Si
Praktisi Kesehatan & Pemerintahan / Warga Kelurahan Baktijaya
kang prabu
